Urvirksomheden Ditur har accepteret en bøde på 4,25 millioner kroner efter 26 tilfælde af vildledende prismarkedsføring. Virksomheden erkender fejlene og opfordrer utilfredse kunder til at henvende sig.

Det er blevet en dyr sag for tvillingerne Kasper og Mikkel Dissing og deres århusianske urvirksomhed Ditur.

Virksomheden har accepteret en bøde på 4,25 millioner kroner efter at være blevet politianmeldt af Forbrugerombudsmanden for vildledende markedsføring.

Sagen omfatter i alt 26 forhold på hjemmesiderne ditur.dk og avile.dk, som begge drives af Ditur.dk ApS.

Forbrugerombudsmanden fulgte gennem fem måneder priserne på en række tilfældigt udvalgte varer. Undersøgelsen viste blandt andet, at ure og smykker blev markedsført som tilbud i så lange perioder, at tilbudsprisen reelt måtte betragtes som varens normale pris.

Ditur har erkendt samtlige forhold.

– Vi lægger os fladt ned. Det er en fejl fra vores side, og det er vi kede af, siger medstifter og direktør Kasper Dissing.

Halskæde afslørede problemet

Et eksempel fra sagen viser, hvordan kunder kunne få indtryk af en langt større besparelse, end der reelt var tale om.

En halskæde var i løbet af 50 dage på tilbud i 28 dage og blev markedsført med en normalpris på 599 kroner. Men i de to foregående 30-dagesperioder havde de laveste priser været henholdsvis 199 og 179 kroner. Dermed fremstod rabatten større, end den faktisk var.

Reglerne på området siger som udgangspunkt, at en virksomhed ved annoncering af en prisnedsættelse skal bruge den laveste pris, varen har haft i mindst 30 dage forud for tilbuddet, som referencepris.

Formålet er blandt andet at forhindre, at virksomheder kunstigt kan få en rabat til at se større ud.

Rabatkoder gav problemer

Ifølge Kasper Dissing skyldes en del af overtrædelserne Diturs brug af rabatkoder.

Virksomheden har blandt andet anvendt rabatkoder i forbindelse med kampagner og influencere. De rabatter blev ifølge direktøren ikke i tilstrækkelig grad indregnet, når virksomheden efterfølgende beregnede varernes normalpris.

– Det er en menneskelig fejl, at vi ikke har orienteret os om den vejledning, der ligger på området, siger han.

En anden del af sagen handler om smykkewebshoppen Avile, som Ditur er i gang med at afvikle. Her erkender direktøren, at virksomheden ikke konsekvent fik markeret varer korrekt i forbindelse med restsalg.

– Det er jo bare dumt. Vi har ikke fået opdateret vores anvendelse og fået markeret varerne korrekt, siger Kasper Dissing.

Skærpede bøder

Forbrugerombudsmand Torben Jensen understreger, at vildledende tilbudspriser bliver taget alvorligt, fordi de både kan skade forbrugernes tillid og påvirke konkurrencen mellem virksomheder.

Bøden på 4,25 millioner kroner er beregnet efter de skærpede bødeniveauer for overtrædelser af markedsføringsloven, som trådte i kraft i 2022.

Hos Ditur erkender man, at kunder kan have fået et forkert indtryk af deres besparelse. Kunder, der føler sig vildledt eller er utilfredse med et køb, bliver derfor opfordret til at kontakte virksomheden.

Trods millionbøden forventer Kasper Dissing ikke, at sagen vil få mærkbare konsekvenser for Diturs drift eller investeringsplaner.

– Vi vil gerne tage konsekvensen af det, siger han.